一网通“互动服务”是基于互联网的交互式客户服务。本服务为您量身定做了多种形式的服务方式，包括“在线交谈”、“即时回呼”、“邮件联系”和“即时留言”。您可以通过在我行一网通各主要页面、社区以及大众版*，专业版*、企业银行* 等我行主要的网上产品中所提供的相应入口，选择自己喜欢的互动方式，随时与我行客户服务代表进行在线沟通。