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国内外TMC企业大盘点,留给创业者的机会有哪些?界 …
浏览: 发布日期:2018-10-09
中国目前行业发展水平不高,除了行业前几名之外,大部分的TMC服务还局限在旅行预订环节的其中一个或多个方面,旅行支付以及后续的报销和数据分析反馈环节涉及较浅。在预订方式上,TMC企业基本上使用人工线下服务的方式,在线预订系统的开发和使用程度都相对较低。1、帮助企业客户缓解短期资金周转,通过差旅费垫付实现约定账期内无息免担保垫资月结服务,先消费后结算,让客户的资金流动次数增加,减轻企业客户资金周转压力,提升资金利用率。2、规范企业员工出差管理,最大限度帮助企业用户简化其差旅审批、差旅费预借、报销、记账统计等工作流程,大幅度减轻人工工作量,提高工作效率,也使商旅出行更轻松便捷。规范企业客户财务凭证,统一提供票据,避免灰色损耗。(3)技术:TMC合资企业的技术优势并未在国内充分发挥,因差旅管理中机票占比超过75%以上,在国内开展差旅管理业务对中航信依赖过大,而且合资企业很少具备在中国国内的独立技术研发能力,因此无法很好地整合其全球资源,合资差旅管理企业在本土的技术优势发挥并不是十分理想。本土TMC企业中以携程商旅最为典型,其客户群体较为广泛,主要的客户群为商务旅行者,占客户比重的88%;观光和度假旅游者占12%。300多家跨国公司和大型企业成为携程商旅的客户,2011年推出面向中小企业的中小企业商旅通之后注册携程商旅业务服务的中小企业已经超过3万家。携程商务旅行管理的收入主要包括机票、酒店预订以及向企业客户提供旅行团服务的佣金,以服务费的形式体现在携程与企业客户的合同中。(4)资金解决方案,通过与银行、基金等金融机构合作,为TMC提供资金支持方案来解决TMC在服务企业的过程中面临的垫资问题。此外,还有差旅管理运营层面的支持,为众多小型TMC提供综合差旅管理解决方案。目前市场上的机票代理人或旅行社,一般只提供机+酒的预订、签证的代理服务等,远远达不到企业对于商务出行的需求和企业员工个性化、多样化的需求。从商务出行人士习惯的角度出发,商旅需要机票、火车票、租车、签证、保险、MICE、机场贵宾室、选定座位、代打登机牌等一系列的配套产品和服务,但由于传统商旅服务资源有限,产品整合存在困难,用户体验差,商旅服务长期存在重客户、轻用户的思维模式。进入2015年以来,B2B企业服务市场日渐火热,基于行业的全流程垂直电商将成为B2B平台发展的主流。左驭资本CEO胡伟东认为,随着移动互联网发展,企业信息化进程加快,针对企业服务的应用开始不断涌现;企业也逐渐认识到信息化技术在企业经营过程中的重要作用;但是目前我国多数企业信息化程度还很低,尤其是众多中小企业。在企业管理软件行业我国的发展水平跟美国还有很大差距,比如我国中小企业差旅管理市场还存在80%以上的空白市场,这是一块尚待挖掘的巨大市场。中国有5000多万家中小企业,针对差旅管理市场这块大蛋糕,国内国际差旅大型差旅企业都在争抢,但是由于多数中小企业差旅量分散,规模小,按照现在差旅管理市场情况,他们很难在主流TMC那里得到专业差旅管理服务,中小企业的差旅管理需求没有得到很好满足,针对这些企业提供差旅管理服务的TMC初创企业也很少。2、中国商旅管理市场目前低利润的机票占比偏高,行业仍处于微利状态。后续随酒店、租车、接送机等高利润产品占比的提升,行业收益状况有望稳步提升,TMC创业者可突破传统机酒标品逻辑,在新需求趋势下可尝试不同的切入点,满足用户更新的多样化需求。3、中国商旅管理市场行业集中度加速提升,并购整合将是大型TMC集中度提升的常态手段,预计2017年CR5市场集中度将超过25%,TMC创业者可在巨头夹缝中找到发力空间,在中外巨头未覆盖的领域采用技术创新、服务创新的手段获得生存空间。4、企业雇员年轻化,千禧一代已成主力工作群体,个性化、多样化、移动化体验要求提升,TMC创业企业需减少客户思维、加强用户思维,产品及服务年轻化,符合青年群体需求。5、智能化、自动化、集成化,大数据等新技术逐步融入商旅系统,新技术的使用及革新将为行业带来新的创新和增值空间,传统TMC行业巨头创新已经出现诸多滞后,加上机制僵化,TMC创业者可选择新技术作为切入口,利用灵活的机制和快速的创新抓住市场机遇。